سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
شكراً للتسوق في بيوتي بوكس، نرجو أن تكونوا راضين عن تجربتكم!
يجب أن تكون كافة المنتجات التي يتم إرجاعها غير مستخدمة أو مفتوحة الغلاف وتحمل كافة بطاقات تعريف منتجات بيوتي بوكس إن وجدت وبحالة جيدة وضمن علبتها الأصلية وتغليفها الأصلي ومرفقة بالفاتورة الأصلية خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ التوصيل.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة الخاضعة للعروض الترويجية والتخفيضات خلال 7 -15أيام من تاريخ التوصيل يتم خلالها ارسال شحنة جديدة وتعويض العميل.
سياسة الاستبدال والإسترجاع :
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها أونلاين إلى أي متجر من متاجر بيوتي بوكس في المملكة العربية السعودية.
يرجى تقديم فاتورة الشراء (التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، أو التي يمكن تحميلها من حسابك في بيوتي بوكس أونلاين)، وسوف يقوم أحد موظفي بيوتي بوكس بالمساعدة في عملية إرجاع المنتجات أو استبدالها في المتجر.
كما يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء على الايميل أو الواتساب، لمساعدتكم في اعادة ارسال المنتج عن طريق البريد و استرجاع المبلغ في حسابكم حيث لايتم تعويض العميل وارسال اي مبالغ قبل استلام المنتج سواء كان في حالته الاصلية او تالف.
يتحمل العميل رسوم شحن اعادة المنتج او استبدال منتج لايريده وهي رسوم بوليصة الرجيع وتوصيل شركة الشحن المختارة .
لن يتم قبول طلبات الإسترجاع للمنتجات بعد فتح أو تمزيق التغليف الأصلي.
قد لا يتم قبول طلبات الإسترجاع للمنتجات المتضررة أو المتسخة و لا يمكن استرجاع قيمة أجور الشحن والتوصيل الأساسية إلا في حال تلف المنتجات أو تضرّرها من بيوتي بوكس.
سياسة الغاء الطلب :
في حالة الغاء الطلب قبل أن يتم شحنه : يمكنك الغاء طلبك قبل أن يدخل مرحلة الشحن وسيتم استرداد الاموال المدفوعة كاملة.
في حالة الغاء الطلب بعد أن يتم شحنه : يمكن تقديم طلب استرجاع الطلب واسترداد الاموال المدفوعة ويتم خصم منها تكلفة الشحن ذهابا وايابا شريطة أن يكون الطلب في حالته الأصلية.
لالغاء اي طلب برجاء مسارعة التواصل مع فريق خدمة العملاء ، وسيتم بعدها مراجعة الطلب والبدء باجراءات الغاء الطلب .